Personaliza tu Chat Directo
Edita colores, saludo, preguntas y widget directamente sobre tu chat
Navegación del dashboard
Al entrar a la plataforma, en el menú lateral encontrarás todo lo disponible para tu chatbot:
- Mi Chatbot: Resumen con métricas, Ajustes generales y Base de Conocimiento
- Interfaces: Chat Directo y Showcase
- Gestión: Prospectos (leads), Conversaciones y Analíticas
El editor visual
Desde Chat Directo da clic en Editar. Verás tu chat tal como lo verán tus usuarios: toca cualquier zona para seleccionarla y cambiar sus colores, y toca un texto una segunda vez para escribir en él.
Arriba del chat puedes cambiar entre modo claro y oscuro (cada modo guarda sus propios colores) y entre las vistas de chat, historial y widget.
Lo que puedes editar
Interfaz principal
- Fondo del chat y color de carga
- Burbujas y textos del usuario y del asistente
- Colores del saludo
Navegación superior y área de mensaje
- Íconos, bordes, separador y resaltados
- Campo de texto, borde, enfoque y botón de enviar
Historial de chat
- Fondo, textos, bordes y elementos activos
- Colores al pasar el cursor y avatar del usuario
Avatar y logo
- Subir, cambiar o quitar la imagen
- Tamaño, escala, borde, sombra y colores (claro y oscuro)
Widget de chat
- Burbuja flotante para tu sitio web: color, ícono y tamaño
- Posición, animación de pulso y separación del borde
Colores y paleta
Elige cada color desde tu paleta o define uno personalizado. En Ajustes ⚙️ › Colores editas la paleta global y puedes usar "Aplicar la paleta a todo el chat" para que elijamos todos los colores por ti, cuidando que los textos se lean bien. Cuando termines, da clic en Guardar y usa "Ver en vivo" para ver el resultado.
Saludo y preguntas sugeridas
Es lo que ven tus usuarios al abrir el chat por primera vez:
- Título y subtítulo del saludo: escríbelos directamente sobre el chat (hasta 80 y 160 caracteres; el editor te muestra cuántos llevas)
- Preguntas sugeridas: toca las preguntas para abrir su panel; agrega hasta 6, edítalas, reordénalas arrastrando o quítalas
Te recomendamos mantener entre 2 y 4 preguntas sugeridas para no saturar la interfaz.
Consejos de diseño
- •Contraste legible: Asegura al menos 4.5:1 de contraste entre texto y fondo
- •Prueba ambos modos: Revisa cómo se ve en light y dark antes de publicar
- •Usa la Paleta Global: Para mantener colores consistentes entre Chat Directo y Showcase
- •Menos es más: 2–3 colores principales son suficientes