Eliminación de Datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de BOT247 en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
¿Qué datos eliminamos?
Al solicitar la eliminación, se borran permanentemente los siguientes datos
Información de cuenta
Tu nombre, correo electrónico, foto de perfil y cualquier dato de registro, incluyendo información obtenida a través de Facebook Login.
Datos de integraciones
Tokens de acceso, conexiones con Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp, y cualquier dato obtenido de plataformas de Meta.
Chatbots y conversaciones
Todos tus chatbots, configuraciones, temas personalizados, historial de conversaciones y datos de analíticas.
Opción A: Solicitar eliminación por correo electrónico
Envía un correo a privacidad@bot247.ai
Envía un correo electrónico a privacidad@bot247.ai con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta de BOT247 y, si usaste Facebook Login, tu nombre de usuario de Facebook.
Confirmación
Recibirás una confirmación de recepción dentro de las 48 horas hábiles. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger tu información.
Plazo de procesamiento
Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 30 días. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.
Opción B: Desde tu cuenta de BOT247
Paso 1: Inicia sesión
Inicia sesión en tu cuenta de BOT247 en bot247.ai/login.
Paso 2: Ve a configuración
Dirígete a la sección de configuración de tu cuenta desde el menú lateral del panel de control.
Paso 3: Eliminar cuenta
En la sección de "Gestión de datos", encontrarás la opción para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados. Confirma la acción y tus datos serán eliminados.
Opción C: Desde tu cuenta de Facebook
Para usuarios que se registraron con Facebook Login
Si te registraste o vinculaste tu cuenta de BOT247 usando Facebook Login, puedes solicitar la eliminación de tus datos directamente desde Facebook.
Paso 1: Abre la configuración de Facebook
Ve a facebook.com → Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web.
Paso 2: Encuentra BOT247
Busca "BOT247 Chatbot" en la lista de aplicaciones conectadas a tu cuenta.
Paso 3: Elimina la conexión
Haz clic en "Eliminar" junto a BOT247 Chatbot. Facebook nos notificará automáticamente y procederemos a eliminar todos los datos asociados a tu cuenta de Facebook en nuestra plataforma.
Plazos de eliminación
Procesamiento: Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 30 días a partir de la verificación de tu identidad.
Confirmación: Recibirás un correo electrónico confirmando que tus datos han sido eliminados exitosamente.
Irreversibilidad: La eliminación de datos es permanente e irreversible. No podremos recuperar tu información, chatbots ni conversaciones después de completar el proceso.
Datos que pueden retenerse
Obligaciones legales
Podemos retener cierta información si es necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias, como registros de facturación requeridos por la ley mexicana.
Datos anonimizados
Datos completamente anonimizados y agregados que no permiten identificar a ninguna persona pueden ser retenidos para análisis estadísticos y mejora del servicio.
Disputas pendientes
Si existe una disputa activa o una investigación en curso, podemos retener datos relevantes hasta la resolución de la misma.
¿Qué pasa con mis integraciones de Meta?
Al eliminar tus datos de BOT247, también se eliminarán:
- Tokens de acceso de Facebook, Instagram y WhatsApp almacenados en BOT247
- Configuraciones de conexión con páginas de Facebook y cuentas de Instagram
- Historial de conversaciones de Messenger, Instagram DM y WhatsApp
- Datos de usuarios que interactuaron con tus chatbots a través de estos canales
Nota: La eliminación de datos en BOT247 no afecta tus cuentas de Facebook, Instagram o WhatsApp. Estas cuentas seguirán funcionando normalmente. Solo se eliminan los datos almacenados en nuestra plataforma.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos o necesitas asistencia con el proceso, contáctanos:
Email: privacidad@bot247.ai
Política de Privacidad: bot247.ai/privacidad